Garantie für kesseldruckbehandelte Produkte:

5 Jahre Produktgarantie gegen Fäulnis oder Insektenschäden.

Bei Garantieproblemen wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, bei dem Sie es gekauft haben. Reklamieren Sie Ihr Produkt, indem Sie das Kaufdokument mit deutlich sichtbarer Produktnummer und Kaufdatum vorlegen.

Vorausgesetzt, dass das Produkt nicht mechanisch beschädigt wird oder unnatürlichen Bedingungen wie unangemessener Verwendung von Chemikalien, übermäßiger Feuchtigkeit, Hitze usw. ausgesetzt ist.

 

Garantie für Produktstruktur

Die Garantie für die Robustheit und Stabilität des EKJU-Produktdesigns beträgt 24 Monate.
 

Holz ist ein lebendiges, atmendes Material. Bei trockenem Wetter können Risse und Spalten in den Brettern auftreten, die verschwinden, wenn die Wetterbedingungen feuchter werden. Bestimmte wahrgenommene „Mängel“ sind bei Holz völlig normal. Aus diesem Grund sind die folgenden Beispiels von Nichtkonformitäten vollständig akzeptabel, so lange sie in branchenübliche Toleranzspannen fallen: ​

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·       Astaugen im Holz

·       Ausgefallene Astaugen (max. Astgröße 2 cm) auf der Holzoberfläche, die die allgemeine strukturelle Festigkeit der Produkte nicht beeinträchtigen

·       Ausgefallene Astaugen an der Sägekante der Planken vorausgesetzt, dass die resultierenden Löcher durch Montage geschlossen sind

·       Verfärbung oder Verblassen (beeinträchtigen nicht die Lebensdauer des Holzes)

·       Gerade Risse und Spalten, sofern es sich nicht um weit geöffnete Risse handelt, die die Planke durchschneiden

·       Keine Sorge, wenn Risse in einem trockenen Klima auftreten. Holz ist ein lebendiges Material, welches

·       Temperatur- und Feuchtigkeitsschwankungen verkraftet. Die Risse verschwinden, sobald die Luftfeuchtigkeit wieder ansteigt. 

·       Risse und Spalten durch Schrumpfen oder Austrocknen, die die Festigkeit der Konstruktion nicht gefährden

·       Das Auftreten von Harz

·       Torsion und Verformung, sofern dies die allgemeine strukturelle Festigkeit der Produkte nicht beeinträchtigt.

·       Bei trockenem Wetter können Astaugen herausfallen. Alle so gebildeten Löcher mit Holzfüller auffüllen.

Die Garantie ist nicht anwendbar, wenn die aufgetretenen Mängel auf die Verwendung unzureichender Schutzmaßnahmen zurückzuführen sind. Die Garantie deckt nicht:

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·       Bereits lackierte Holzdetails (bearbeitet mit einem Holzschutzmittel)

·       Offensichtliche Teile, die auf ihren verborgenen Oberflächen einige nicht gehobelte Bereiche, Farbunterschiede und / oder ein Abnehmen aufweisen können

·       Beschwerden, die sich aus falscher Montage, mangelnder regelmäßiger Wartung, unsachgemäßer Verwendung, Rauheit, Missbrauch oder Vernachlässigung ergeben; oder das Produkt lässt nach und fällt aufgrund einer ungeeigneten oder falschen Grundlage zusammen.

·       Beschwerden, die durch die Einführung von Änderungen aus Eigeninitiative am Produkt verursacht werden.

·       Normale Abnutzung oder Dehnung des Materials aufgrund von Witterungseinflüssen oder Gebrauch, Verblassen, geringfügigen Verfärbungen, Farbabweichungen in der Holzmaserung, Harz oder Farbabweichungen zwischen Ersatzteilen oder -Teilen werden nicht abgedeckt.

·       Normaler Verschleiß oder Verblassen der personalisierten Lasergravur.

·       Risse (kleine Risse) können auftreten, wenn Holzprodukte äußeren Witterunen ausgesetzt sind.

·       Schäden oder Ausfälle durch Fracht oder Natureinflüsse (Z. B. eisige Temperaturen, Eis, Hurrikan, Tornado, starke Winde usw.).

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Wenn Sie Fragen oder Vorschläge haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an: ekju&ekju.lv

​Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung von Problemen in Bezug auf Garantie und Produktqualität.